Política de Privacidade

Última Atualização: 26/06/2025

Obrigado por escolher o MeuNovoCabelo. Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e as leis de privacidade aplicáveis dos EUA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e serviços de simulação de mudança de cabelo.

1. Controlador de Dados

MeuNovoCabelo

Email: contato@santerion.com

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco pelo email acima.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais

Imagens Enviadas: Fotos ou imagens que você envia para simulação de mudança de cabelo, que podem conter informações pessoalmente identificáveis. Essas imagens são processadas para criar simulações de diferentes estilos de cabelo.
Informações de Contato: Nome, endereço de email e outros detalhes de contato fornecidos ao criar uma conta ou entrar em contato conosco.
Informações de Pagamento: Detalhes necessários para processar pagamentos, como endereço de cobrança e detalhes da transação. Nota: Usamos o Stripe para processamento de pagamentos e não armazenamos números completos de cartão de crédito. A Política de Privacidade do Stripe pode ser encontrada aqui.

2.2 Dados Técnicos

Informações de Uso: Detalhes sobre suas interações com nosso site e serviços, incluindo endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e páginas visitadas.
Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência e coletar análises. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Como Usamos Suas Informações

Processamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

Simulação de Mudança de Cabelo: Para processar suas imagens e criar simulações de diferentes estilos de cabelo usando tecnologias de processamento de imagem.
Prestação de Serviços: Para fornecer e manter nossos serviços, processar transações e gerar simulações solicitadas.
Suporte ao Cliente: Para responder a consultas e fornecer assistência técnica.
Melhoria e Desenvolvimento: Para analisar padrões de uso e melhorar nosso site, serviços e algoritmos de processamento de imagem.
Segurança e Prevenção de Fraude: Para proteger contra uso indevido, transações não autorizadas e atividades fraudulentas.
Conformidade Legal: Para cumprir leis aplicáveis, regulamentos e processos legais.

4. Base Legal para Processamento

Sob o GDPR e LGPD, nos baseamos nas seguintes bases legais para processar seus dados pessoais:

Consentimento: Você deu consentimento claro para processarmos seus dados pessoais para propósitos específicos.
Necessidade Contratual: O processamento é necessário para a execução de um contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.
Interesses Legítimos: O processamento é necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar serviços e garantir segurança, a menos que superados por seus direitos de proteção de dados.
Obrigações Legais: Conformidade com obrigações legais e regulamentares às quais estamos sujeitos.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para personalizar conteúdo, analisar nosso tráfego e melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Retenção de Dados

Imagens Originais: Fotos enviadas são processadas para criar simulações e podem ser armazenadas temporariamente para fins de processamento. Você pode solicitar a exclusão de suas imagens a qualquer momento.
Simulações Geradas: As simulações de mudança de cabelo são armazenadas enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços.
Registros de Transação: Mantidos para fins contábeis, legais e regulamentares de acordo com as leis aplicáveis.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

Criptografia: Os dados são criptografados durante a transmissão (SSL/TLS) e em repouso.
Controles de Acesso: Acesso restrito a dados pessoais apenas para pessoal autorizado.
Auditorias de Segurança: Avaliações regulares para identificar e mitigar vulnerabilidades.
Processamento Seguro de Imagens: Suas imagens são processadas em ambientes seguros e não são compartilhadas com terceiros não autorizados.

Observe que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

8. Compartilhamento e Divulgação

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Fornecedores terceiros confiáveis (ex: Stripe para processamento de pagamentos) que auxiliam na operação de nosso site e serviços, sujeitos a acordos de confidencialidade e requisitos de proteção de dados.
Requisitos Legais: Para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
Proteção de Direitos: Para fazer cumprir nossos Termos de Serviço, proteger nossas operações ou salvaguardar os direitos e segurança do MeuNovoCabelo e nossos usuários.

Importante: Suas imagens pessoais não são compartilhadas com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência, incluindo países fora da Área Econômica Europeia (AEE) e do Brasil. Tomamos medidas apropriadas para garantir que essas transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que seus dados pessoais permaneçam protegidos, incluindo o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e conformidade com os requisitos da LGPD.

10. Seus Direitos

Sob GDPR e LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Obter confirmação sobre se seus dados pessoais estão sendo processados e acessar seus dados pessoais.
Direito de Retificação: Solicitar correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Direito de Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais sob certas condições, incluindo suas imagens e simulações.
Direito de Restringir Processamento: Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais sob certas circunstâncias.
Direito de Portabilidade de Dados: Receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmiti-los para outro controlador de dados.
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para certos propósitos.
Direito de Retirar Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do processamento baseado em consentimento antes de sua retirada.

Sob Leis de Privacidade dos EUA (ex: CCPA para Residentes da Califórnia)

Direito de Saber: Solicitar divulgação das categorias e peças específicas de informações pessoais coletadas.
Direito de Excluir: Solicitar exclusão de informações pessoais coletadas de você.
Direito de Optar por Não Participar: Optar por não participar da venda de informações pessoais (Nota: Não vendemos informações pessoais).
Direito de Não Discriminação: Não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos de privacidade.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em contato@santerion.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

11. Pagamentos, Reembolsos e Chargebacks

Processamento de Pagamentos: Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe, um gateway de pagamento terceiro confiável em conformidade com os padrões PCI-DSS. A Política de Privacidade do Stripe está disponível aqui.
Política de Reembolso: Devido à natureza personalizada de nossos serviços de simulação, todas as vendas são finais. Não oferecemos reembolsos em nenhum caso.
Chargebacks: Chargebacks não autorizados são considerados uma violação deste acordo. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas envolvidas em atividades fraudulentas e podemos buscar ação legal para recuperar perdas.

12. Responsabilidades do Usuário e Uso Indevido

Informações Precisas: Você é responsável por fornecer conteúdo preciso e legal ao usar nossos serviços.
Conteúdo Proibido: Enviar conteúdo ilegal, prejudicial ou que viole direitos autorais é estritamente proibido e pode resultar em encerramento da conta e ação legal.
Imagens Pessoais: Você deve ter o direito de usar e compartilhar as imagens que envia para nossos serviços. Não envie imagens de terceiros sem autorização.
Segurança da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta.
Atividades Não Autorizadas: Qualquer uso indevido de nossos serviços, incluindo tentativas de interromper ou prejudicar nossas operações, levará a ações apropriadas, incluindo suspensão ou encerramento de sua conta e possíveis recursos legais.

13. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Pais ou responsáveis que acreditam que possamos ter qualquer informação de ou sobre uma criança menor de 18 anos devem entrar em contato conosco em contato@santerion.com.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais e outros fatores. Quando alterações forem feitas, atualizaremos a data "Última Atualização" no topo deste documento. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de proteção de dados.

15. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco em:

Email: contato@santerion.com

Ao usar nosso site e serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade e concorda em estar vinculado por seus termos.